İade ve Değişim Koşulları

Sitemizden aldığınız tüm ürünler, üretici veya distribütör firma garantisi altındadır.

Satın aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, tahrip etmeden ve teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri için ürünle birlikte faturayı, sipariş numaranızı içeren bir dilekçeyi veya iade formunu da göndermeniz gerekmektedir.

İade kargo gönderiminde sadece Aras Kargo kullanılmalıdır.
Aras Kargo müşteri numaramız: 2011348851613

Ürünü teslim alırken paketin hasar görüp görmediğini kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz. Hasarlı ürün tespit edilirse, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra, ürünün sağlam olarak tarafınıza ulaştığı kabul edilmiş sayılır.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
•    Ambalajı açılmış,
•    Kullanılmış,
•    Tahrip edilmiş,
•    Ürün orijinalliğini kaybetmiş.

Müşteri, ürünü teslim aldığı şekilde iade etmekle yükümlüdür. Ürün kullanılmışsa ve bu kullanım ürünün ticari değerini düşürmüşse, müşteri bu değer kaybını karşılamakla sorumludur.
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ürün bedeli:
•    Havale ile yapılan ödemelerde 2 iş günü içinde,
•    Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3 iş günü içinde iade edilir.
Ancak, kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 2–6 hafta sürebilir. Bu süreç firmamızdan bağımsızdır. İade işlemi tamamlandığında, sipariş sistemde “İptal Edildi” olarak görünür ve tüm tutar hesabınıza aktarılır. Taksitli ödemelerde ise, iade tutarı her ay kartınıza artı bakiye olarak yansıtılır.

Yukarıdaki şartlara uygun durumlarda, iade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
Tüm iade işlemlerinde kargo gönderim bedeli, müşteri tarafından karşılanmakla yükümlüdür.
İade işleminin geçerli sayılması için, yalnızca anlaşmalı kargo firmamız olan Aras Kargo ile gönderim yapılması gerekmektedir.
Aras Kargo müşteri numaramız: 2011348851613

0850  808 86 28 Whatsapp hattımızdan veya www.kidshouse.com.tr üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.